皆さん、こんにちは！ブログ管理人のコーポニーです
営業という仕事にやりがいを感じながらも、
「売上を追うだけの営業に違和感がある」「本当にお客さまの役に立てているんだろうか」という思いを抱いたことはないでしょうか。
私たちストアフロントの営業は、携帯販売店のパートナーとして、来店されるお客さまにサービスを届けるための販売支援をしています。
単にサービスを販売するのではなく、販売店の方々と一緒に、より多くの人にサービスの価値を届けること。それが私たちの営業の役割です。その役割を担うために、ストアフロントでは部門の垣根を越えた取り組みを行っています。
今回の記事では、その取り組みの一つである「バリューチェーン推進ブレスト会議」についてご紹介します！
バリューチェーン推進ブレスト会議とは？
営業部門と業務推進部門が集まり、当社サービスが消費者に届くまでの「バリューチェーン」をもとに、各プロセスにおける付加価値を高めるアイデア出しを行いました。
ブレスト会議は、サービスの競争優位性を高めること、そして販売店でよりサービスを届けやすくすることを目的に実施したものです。
このバリューチェーンをもとに、どのプロセスでどのような価値向上ができるかを考えました。
営業は販売店と日々やり取りをするなかで、多くの気づきや課題を感じています。そうした現場の視点と、業務推進部門の視点を掛け合わせながら、サービスの価値をさらに高めるためのアイデアを出し合いました。
参加メンバーは、「販売促進」「営業活動」「店舗スタッフによる提案活動」「ユーザーへの提供価値（CS）」といった各プロセスにおいて、サービスの価値向上につながるアイデアを考えたうえで参加。
当日は、それぞれの意見を共有しながら、「こんなことができたらいいのでは」といった新しい発想も生まれ、活発な意見交換が行われました。
ストアフロントの営業は、携帯販売店と日々のコミュニケーションを通じて、サービスを販売する際の課題や、消費者が感じている不安の声を直接耳にする機会があります。
そうした現場の声を、部門を越えて共有し議論し合うことで、サービスの改善や新しい取り組みにつなげています。今回のブレスト会議も、そうした取り組みの一つです。
最後に・・・
“サービス利用者に安心を届ける”ストアフロント営業の役割
ストアフロントの営業は、単にサービスを販売するだけの仕事ではありません。
携帯販売店のパートナーとして現場の声を集め、それを社内の各部門へ共有しながら、より使いやすく価値あるサービスにしていきます。サービスを利用する方々が、安心して暮らせる環境を支える役割を担っているのです。
今回のブレスト会議は、部門横断で意見を出し合い、現場の気づきを活かしてサービスをさらに使いやすく、届けやすくするための取り組みのひとつです。これからも、ストアフロント全体で力を合わせ、より多くの人に安心を届けられるサービスづくりを進めていきます。
営業経験を活かしながら、“誰かのためになる仕事”に挑戦したい方は、ぜひ当社の求人にご応募ください！
最後までお読みいただきありがとうございました！